Como diseñar experiencias de compra que convierten

Workshop con José Tormakh (Fábrica de Fotolibros) y Guido Gallo (CALM). Dos casos reales para diseñar experiencias de compra que convierten: momentos críticos del funnel, postventa, ciclo del pedido, integraciones, tracking, cultura e IA.

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Temario del curso

Introducción

Desafíos al vender productos personalizados

Como diseñamos la experiencia

Momentos criticos en el funnel

Como funciona nuestra demanda

Aprendizajes reales

Experiencia Postcompra

Calm Experiencia que convierte

Ciclo de vida de las órdenes e integraciones

La importancia de la cultura de la empresa y la inteligencia artificial

Tracking de pedidos y desafíos globales

¿Qué hace que alguien termine comprando, y que además vuelva? En este workshop de Ecommerce Circle, José Tomakh, fundador y CEO de Fábrica de Fotolibros, y Guido Gallo, Chief Technology Officer de CALM, cuentan cómo diseñan experiencias de compra que convierten desde la operación real de sus ecommerce.

El recorrido arranca con los desafíos de vender productos personalizados y cómo se diseña la experiencia para resolverlos. Después analiza los momentos críticos del funnel y cómo se comporta la demanda. Más de la mitad del workshop está dedicada a lo que pasa después del clic en "comprar": la experiencia postventa, el ciclo de vida del pedido, las integraciones que lo sostienen y el tracking, con los desafíos de operar a escala global.

Cierra con un tema que muchas veces se deja de lado: cómo influyen la cultura de la empresa y la inteligencia artificial en la experiencia que recibe el cliente.


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